Sipariş Konusunda Sıkça Sorunlan Sorular
  • Sepetim Nedir? Nasıl Kullanılır?

    “Sepetim” ana sayfamızın sağ üst köşesinden kolayca ulaşabileceğiniz, sitemizden alışveriş yaparken sıkça kullanacağınız bir ekrandır. Bu ekranda şunları yapabilirsiniz:

    - Ürün sayfalarında gezerken beğendiklerinizi, ürünlerin çevresinde bulunan “Sepete Ekle” butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz.

    - Seçtiğiniz ürünlerin ve varsa hediyelerinin eklenip eklenmediğini bu ekranda kontrol edebilirsiniz.

    - Almak istediğiniz ürünlerin adetlerini belirleyebilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken, sepetteki ürünlerin sağ tarafında bulunan kutucukların içine istediğiniz miktarı girmek ve “Sepeti Güncelle” butonuna tıklamak.

    - Alışveriş sırasında almaktan vazgeçtiğiniz bir ürün olursa, ürünün sağında yer alan çöp kutusu sembolüne tıklayarak silme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

    - Sepetinizde “İndirim Kodu” yazan kutunun içine kupon kodunuzu yazarak indirim oranının sepetinizde uygulanmasını sağlayabilirsiniz.

    - Siparişlerinizin KDV dahil toplam fiyatını bu ekranda görebilirsiniz.

  • Aradığım ürünü sitede nasıl bulacağım?

    Olegcassini.com.tr’nin tüm sayfalarında en üstte yer alan arama kutucuğunu kullanarak kutucuğa ürün adı, ürün kodu ya da modelini yazarak arama yapabilirsiniz.

    Arama kutucuğu yardımıyla tüm kategorilerde arama yapabileceğiniz gibi, boş kutucuğa anahtar kelimeyi yazdıktan sonra “Gelinlik”, “Abiye”, “Aksesuar” gibi belirli bir kategori içinde istediğiniz ürünü arayabilirsiniz.

  • Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

    OlegCassini.com.tr'de belirtilen ürün fiyatlarına KDV dahildir.

  • Olegcassini.com.tr'den nasıl alışveriş yapabilirim?

    Olegcassini.com.tr üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz marka veya ürünlerle ilgili arama yapabilir, veya sitemizdeki departmanlardan ilgilendiklerinizi seçerek ürünleri inceleyebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

  • Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim?

    OlegCassini.com.tr’den verdiğiniz siparişler bize online olarak ulaşır ve ödeme işlemleriniz de sipariş oluşturma aşamasında otomatik olarak yapılır. Ödeme koşullarında değişiklik yapılamadığından, siparişinize sonradan ürün eklemeniz mümkün değildir. Ama mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.

  • Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

    Olegcassini.com.tr’den verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız.

    Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak yazmaya özen gösterin. Kargo şubesi olarak teslimat adresi belirtilen siparişlerin gönderimi yapılamaz.

    Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayın.

    Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye yapılır, kargo şubesinden ürün teslimi yapılmaz.

  • Sipariş verirken sayfa hata veriyor, ne yapmalıyım?

    Sipariş verirken hatayla karşılaştığınızda lütfen help@olegcassini.com.tr e-posta adresimize mail atarak ya da Bize Ulaşın sayfamızdan mesaz yazarak bizi bilgilendirin. Yazılım departmanımız sorunu en kısa sürede çözmeye çalışacaktır.

  • Siparişim oluşmadı ama ödemesi alındı. Ne yapmalıyım?

    Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size 8 rakamdan oluşan bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki “Üyelik” / ”Siparişlerim” sekmesinden mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol edin.

    Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Böyle bir durumda lütfen help@olegcassini.com.tr e-posta adresimize mail atarak ya da Bize Ulaşın sayfamızdan mesaz yazarak bizi bilgilendirin. İşlemleriniz finans departmanımız tarafından kontrol edilecek ve ödeme kredi kartınıza iade edilecektir.

  • www.olegcassini.com.tr’den satın aldığım abiye ve gelinliklerin tadilatlarını mağazalarınızda yaptırabilir miyim?

    Web sitemizden satın aldığınız abiye ve gelinliklerin tadilatlarını mağazalarımızda yaptırabilirsiniz. Satın aldığınız ürün sezon kategorisine ait ise ürününüzün boy kısaltma, daraltma gibi tadilatları ücretsiz olarak yapılacaktır. Parça eklenmesi veya modelde değişiklik yapılması durumunda ücret bilgilerini mağaza yetkilimize danışabilirsiniz.

    Online özel ve indirimli kategorisinden satın aldığınız ürünlerin tüm tadilatları ücretli olarak yapılacaktır.

    Tadilatı yapılan ürünlerin iade ve değişimi yapılmamaktadır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.